• idea,  marka,  strategia

    O byciu… dobrym

    Jeszcze w liceum byłam „znana” ze swojej wizji świata bez przemocy. Buntowałam się przeciwko sprowadzania lekcji historii do nauki o wojnach, uważałam skazujących na karę śmierci za morderców, byłam przeciwniczką wojska, a do tego sprzeciwiałam się degradacji środowiska i interesowałam ekologią.  Dziś moja postawa może wydawać się naiwna, ale w pewien sposób jestem dumna z tego, że w wieku 17 lat miałam tak zdecydowane poglądy. Żałuję tylko, że z czasem moja wiara w idee osłabła, a postrzeganie świata jakby wyblakło, spłaszczyło się. Po erze buntowniczej nastolatki pozostało niewiele, jednak wizja świata bez przemocy wciąż jest wyraźna. Dziś przejawia się w idei bycia dobrym. Dlaczego piszę o tym na blogu poświęconemu marketingowi? Dlatego, że to przez tę dziedzinę możemy kształtować świat, i byłoby nierozsądnie zrezygnować z szansy czynienia go lepszym. Bycie dobrym a marka Marka firmy, nawet tej najmniejszej, to doskonały sposób na propagowanie pozytywnych wartości. Bardzo…

  • marka,  strategia

    3 rodzaje potrzeb klientów

    Co wiesz o swoich klientach? Jak dostosowujesz swoją ofertę do grupy docelowej? Pytasz ich o potrzeby? Reagujesz na prośby o nowe produkty lub ich modyfikacje? Czasem trudno się połapać w tych wszystkich oczekiwaniach i radach, prawda? Zacznijmy od tego, że z reguły ludzie są przekonani, że znają swoje potrzeby. Są dorośli, świadomi, wiedzą, czego chcą. Na Twoje pytanie o potrzeby są w stanie wyrecytować całą listę. A Ty możesz wziąć ją za pewnik i zmieniać cały swój biznes, albo… na chwilę się zatrzymać i zastanowić. „Czy ludzie naprawdę wiedzą, czego potrzebują?”. Mam dla Ciebie złą wiadomość… nie wiedzą. To, co ludzie mówią, że potrzebują Potrzeby klientów możemy podzielić na trzy grupy. Pierwsza z nich jest oczywista- to wszystko to, co uważają, że potrzebują. Szybki samochód, urlop z pakietem all inclusive, takie buty jak w Twoim sklepie, ale koniecznie czerwone,…