• marka,  strategia

    3 rodzaje potrzeb klientów

    Co wiesz o swoich klientach? Jak dostosowujesz swoją ofertę do grupy docelowej? Pytasz ich o potrzeby? Reagujesz na prośby o nowe produkty lub ich modyfikacje? Czasem trudno się połapać w tych wszystkich oczekiwaniach i radach, prawda? Zacznijmy od tego, że z reguły ludzie są przekonani, że znają swoje potrzeby. Są dorośli, świadomi, wiedzą, czego chcą. Na Twoje pytanie o potrzeby są w stanie wyrecytować całą listę. A Ty możesz wziąć ją za pewnik i zmieniać cały swój biznes, albo… na chwilę się zatrzymać i zastanowić. „Czy ludzie naprawdę wiedzą, czego potrzebują?”. Mam dla Ciebie złą wiadomość… nie wiedzą. To, co ludzie mówią, że potrzebują Potrzeby klientów możemy podzielić na trzy grupy. Pierwsza z nich jest oczywista- to wszystko to, co uważają, że potrzebują. Szybki samochód, urlop z pakietem all inclusive, takie buty jak w Twoim sklepie, ale koniecznie czerwone,…

  • strategia

    3 ważne pytania na początku każdego projektu

    Założenie pierwszej firmy, prace nad nowym produktem, rozszerzenie oferty o nowe usługi-dla początkujących przedsiębiorców, pracowników i właścicieli małych firm to największe projekty. Jesteś jednym z nich? Od czego zaczynasz swoje przedsięwzięcia? Małe firmy, to małe zespoły (czasem „jednoosobowe”), dla których najważniejszy jest czas. Nowe projekty oznaczają więc zakasanie rękawów i pracę, nie ma czasu na wielomiesięczne analizy, czy badania użytkowników. To zrozumiałe! Twoja doba ma 24 godziny, które były wypełnione po brzegi zanim jeszcze zacząłeś nowy projekt. Bez względu jednak na branżę, firmę, czy produkt lub usługę, zanim zaczniesz powinieneś zrobić jedną rzecz- odpowiedzieć sobie na 3 ważne pytania: Co naprawdę jest warte zrobienia? Co tworzysz? Jaką wartość dostarczy to Twoim klientom? Zabrzmiało jak na motywacyjnym spotkaniu pseudo-coachów? Nic z tych rzeczy! Celem tych pytań jest uchronienie Cię przed niepotrzebną pracą i określenie kierunku działania. Aby…

  • idea

    Maj 2019 – planer i kalendarz do druku

    Tegoroczny maj zaczynam z niemałym opóźnieniem- dopiero dzisiaj zabrałam się za podsumowanie poprzedniego miesiąca, przygotowanie planera i zaplanowanie majowych aktywności. A jak wygląda to u Was? Was też majówka wybiła z pracy? Kwiecień- małe podsumowanie Kwiecień upłynął przede wszystkim…. bardzo szybko. Był jednak przełomowy- to wtedy powstał mój blog i pierwsze posty, do których raz jeszcze Was zapraszam. Plany na maj Korzystając z pierwszych dni maja zabrałam się za „ulepszanie bloga”- uporządkowałam koncepcję, popracowałam nam wyglądem grafik. Przede mną pisanie, ponieważ mam w planach wiele wpisów- tym razem lżejszych w formie. Opowiem Wam o markach, identyfikacji wizualnej, pierwszych krokach w projektach. Nowe posty powinny się pojawiać regularnie- raz w tygodniu, będę o nich informowała za pomocą mediów społecznościowych, zapraszam też do zapisania się do newslettera. Planer i kalendarz do druku W planowaniu miesiąca pomagają mi kalendarz i planer,…

  • narzędzia,  produkt

    Buy a feature game- instrukcja

    Jak często projektując nowy produkt- stronę lub aplikację- stawałeś przed trudnym zadaniem zdecydowania o tym co najważniejsze, niezbędne do wdrożenia? W tego typu projektach spośród wymagań klientów, ambitnych i innowacyjnych pomysłów zespołu oraz potrzeb użytkowników, musimy wybrać zaledwie część, taką, na która pozwalają nam budżet, zasoby ludzkie i czas. Na co się zdecydować, by nie ograniczyć końcowego produktu? Z pomocą przychodzi proste i skuteczne narzędzie- gra „buy a feature”, motywująca przyszłych użytkowników do wyboru tego, co najważniejsze, a Tobie pozwalająca skupić się na istocie produktu. Na czym polega gra? Gracze- użytkownicy produktu, dostają do wydania określoną kwotę, za którą mogą nabyć najważniejsze, ich zdaniem, funkcjonalności Twojego produktu. Muszą zatem zdecydować na czym im najbardziej zależy i co jest niezbędne, by w ogóle mogli korzystać z Twojego produktu. Zasady gry są proste, z łatwością można przedstawić je w czterech krokach. Krok…

  • marka,  narzędzia,  produkt,  strategia

    Przewodnik po Business Model Canvas

    Kiedy zaczynałam pierwsze projekty stawałam przed problemem zbyt dużej ilości danych, pomysłów, spostrzeżeń, analiz i koncepcji dotyczących produktu, czy usługi, nad którą pracowałam. Zadawałam sobie wciąż te same pytania: jak to wszystko uporządkować? Jak zebrać założenia, zdefiniować cele, określić wartości, relacje i… zarys budżetu? I to w formie krótkiej, zwięzłej i czytelnej, którą można przestawić zespołowi i interesariuszom? Jak uniknąć pisania rozległych biznesplanów? Szukając odpowiedzi natrafiłam na książkę, którą w 2010 roku wydali Alexander Osterwalder i Yves Pigneur- „Tworzenie modeli biznesowych. Podręcznik wizjonera”. I to była moja odpowiedź. Autorzy, w niewielkim podręczniku, przedstawili narzędzie opracowane przez praktyków światowego biznesu- Business Model Canvas- szablon uporządkowanego procesu tworzenia innowacyjnych biznesów. Model ten bardzo szybko stał się moją ulubioną formą spisywania założeń projektowych, głównie dzięki temu, że szybko pomógł mi uporządkować informacje,…

  • produkt

    Czym jest UX?

    Strony internetowe i aplikacje są dziś na wyciągnięcie ręki niemal każdego. Organizujemy dzień, pracujemy, ćwiczymy, uczymy się, komunikujemy, relaksujemy, a nawet medytujemy w towarzystwie wyspecjalizowanego do tego produktu. Każdego dnia korzystamy z kilku, a nawet kilkunastu aplikacji, odwiedzamy niezliczone ilości stron. Już nie przyjmujemy wszystkiego z wdzięcznością. Krytykujemy funkcjonalność, narzekamy na nieestetyczną formę, denerwujemy się, gdy nie możemy znaleźć ważnej dla nas informacji, wyłączamy, gdy musimy czekać zbyt długo. Wraz ze wzrostem popularności i dostępności produktów cyfrowych, wzrosła także nasza świadomość, świadomość użytkowników.